Der Beitrag berichtet über den derzeitigen Einsatz von KI in der Schweizer Verwaltung und analysiert, welche Barrieren und Problemfelder zu lösen sind. Trotz vieler Pilotprojekte mangelt es an organisatorischer Reife, Daten, Infrastruktur und Kompetenzen. Zudem bestehen rechtliche Unsicherheit und (digitalsouveräne) Sicherheitsbedenken, zugleich aber auch KI-FOMO. Infolgedessen sind vor allem Chatbots und genAI sichtbar. KI sollte jedoch systematisch und zweckgerichtet eingesetzt werden – besonders dort, wo sie öffentlichen Mehrwert schafft.